新闻中心

NEWS
新闻中心

bob官方网站:荣放新车车机故障频发!多次到店维修仍无进展?!

发布时间:2022-06-30 06:16:58 来源:bob官网 作者:bob官方平台

  大家是否遇到过自己心爱的车辆买后不久便出现质量问题,多次到店维修却毫无效果,要求更换配件更是遥遥无期?近日,小编通过汽车投诉网了解到,一位丰田荣放车主在平台上发起一则投诉,内容讲述自己新购买的车辆车机出现质量问题,多次与4s店沟通以及维修也没有丝毫进展。

  为进一步了解具体情况,小编立即与车主刘先生取得联系。经过沟通小编了解到,刘先生曾于2021年11月21日购买丰田荣放一辆,可是使用没多久便出现车机卡死以及自动重启问题,并且故障情况已经严重影响车辆使用体验,前往4s店进行维修也无济于事,后来4s店承诺将订购全新车机进行更换,可直至目前却仍未有具体消息。

  截至发稿前,经过小编、车主以及4s店多次沟通,车主表示愿意继续等候配件发货,同时希望4s店能够给予一定补偿,目前双方就补偿一事正在协商。

  据车主刘先生讲述,车辆在购买的第2个月便发现车机时不时会出现屏幕卡死、自动重启等问题,并且一旦出现以上问题时,车辆倒车影像无法正常使用,严重影响车辆正常的使用体验。随后刘先生便将此问题向4s店进行反馈,对方听后表示该情况只需将车辆开往店内进行系统升级即可。

  但刘先生告诉小编,当时将车辆开往4s店升级系统以后确实在一段时间内得到好转,可是仅维持一周左右便再次出现相同问题,4s店给出的解决方案仍然是升级系统。可是此次升级系统后却并未有丝毫好转,车辆前脚驶离4s店,后脚便再次故障。

  无奈之下刘先生只能够要求4s店更换全新车辆车机来处理此故障,可4s店却在此时表示需要向厂家订货后才能够进行更换,并且向刘先生承诺“车辆车机将在一个半月之内准时到达”,可刘先生向小编讲述“当时我并没有多想,直至一个半月过去以后,自己车辆配件订购问题却仍没有丝毫进展,”

  刘先生透漏:2022年1月中旬,4s店向我打来电话,原本以为是车辆配件已经到达,怎料4s店表示因为疫情原因导致目前没有配件,需要等待疫情结束以后才能更换,可是目前疫情已经持续如此之久,想要结束何其困难!

  为进一步了解车辆具体情况,小编随即通过车主所提供的4s店电话号码与之联系。经过交流小编了解到,目前4s店也正在向厂家积极提出申请,但是据目前厂家反馈内容来看,配件发货地天津出现多起疫情,导致快递行业正处于停运阶段,所以配件无法按时发送。

  随后小编向4s店提出疑问“是否能够给予车主一个准确送达时间?”以及“配件等待期间是否给予车主相应补偿?”,对方听后表示:由于疫情原因,目前无法给予车主承诺,需要等天津疫情平复后才能发货,而且车辆车机损坏并不会影响正常驾驶,所以4s店并未考虑给予车主相应补偿。

  最后,经过小编、车主以及4s店的多次沟通,车主表示愿意继续等待车辆配件,并且希望4s店能够给予一定的补偿,目前双方就补偿一事正在协商过程中。

  随后小编将此事告知律师,咨询对于此事的相关法律法规,对方听后表示:根据汽车三包法规定,同一故障修理超过5次可换车,在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。同时也对配件问题有详细说明,在第4章14条中表明:修理者应当保持修理所需要的零部件的合理储备,确保修理工作的正常进行,避免因缺少零部件而延误修理时间。

  声明:本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表搜狐立场。

上一篇:【回顾】ABB庆祝喷涂机器人发明50周年 下一篇:穿越火线 山东万通汽修学校暑期大练兵开始啦